过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。
A: A主观
B: B客观
C: C内心
D: D期望
A: A主观
B: B客观
C: C内心
D: D期望
A
举一反三
内容
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零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。 A: A主观性问题 B: B客观性问题 C: C代表性问题 D: D汇总上的困难
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零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。 A: 主观性问题 B: 客观性问题 C: 代表性问题 D: 汇总上的困难
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客户分档评价维度由部分组成（） A: 卷烟零售客户卷烟购进数量 B: 客户购进卷烟规格数 C: 卷烟零售客户卷烟购进金额 D: 二类及以上卷烟购进数量
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无形产品不具备 A: 客户价值 B: 规格 C: 客户期望 D: 客户主观感受
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卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括（）。 A: 市场调研 B: 向上沟通 C: 目标设置 D: 管理幅度