关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。 A: A主观 B: B客观 C: C内心 D: D期望 过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。A: A主观B: B客观C: C内心D: D期望 答案： 查看 举一反三 过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。 A: 便于 B: 难以 C: 可以 D: 易于 过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。 服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的心理感受和主观评价。 客观评价方法的缺陷是:客观指标难以准确反映主观感受。 夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。 A: 实际传递服务 B: 实际获得服务 C: 卷烟零售客户期望 D: 服务质量标准
