客户价值维度包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理。（)
举一反三
- 在客户价值细分矩阵中,用来对客户进行细分的两个维度分别是客户终身价值和客户增值潜力。
- 如何进行客户细分? A: 客户分类 B: 客户价值定位 C: 客户分群 D: 其他
- 在客户细分中，有一种基于客户生命周期利润的细分方法称为客户价值细分，其进行细分的两个维度是客户当前价值和客户增值潜力。
- 客户细分理论所划分的维度是（）。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
- KANO模型中客户角度服务有效性评价模型包括哪些维度（） A: 客户需求层次 B: 客户细分 C: 客户满意度 D: 客户偏好 E: 客户忠诚度