接听电话时应先报清自己的(),然后客气地询问对方:“我能为您做些什么?”
A: 性别
B: 姓名
C: 年龄
D: 岗位
A: 性别
B: 姓名
C: 年龄
D: 岗位
举一反三
- 接听电话时，应（） A: 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。 B: -喂，您找哪一个？“ C: 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名 D: “我可以为您做点什么吗？”
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
- 若接他人电话，应首先（）。 A: 问清对方姓名 B: 问清对方何事 C: 报清自己姓名 D: 等候对方说话
- “我能为您做些什么？”是（）问题 A: 开放式 B: 封闭式