销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动，鼓励客户动手操作，但应避免让客户做以下哪些事情（）
A: 开后备箱和开启灯光
B: 按喇叭和开启音响
C: 启动车辆和调整座椅
D: 启动车辆和按喇叭
A: 开后备箱和开启灯光
B: 按喇叭和开启音响
C: 启动车辆和调整座椅
D: 启动车辆和按喇叭
举一反三
- 进行产品介绍时，以下正确说法的是（）。 A: 利用车辆与客户进行互动，鼓励动手操作，寻求认同 B: 产品介绍时使用FAB法则，能攻击对手就要攻击对手 C: 客户批判DFPV车型时，应据理力争，极力维护品牌形象 D: 运用专业术语来进行产品介绍，这样客户会觉得销售顾问很专业
- 对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
- “王先生，等会我先花几分钟时间给您介绍一下我们的J6，如果您有什么问题的话，可以随时打断我，您看可以吗？”——这体现了以下哪些销售技巧？（） A: 鼓励客户动手操作车辆配备 B: 事先进行概述 C: 讲解过程中不断确认客户是否理解 D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑
- 对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：车辆特征：车型、年代、颜色、车牌号码等。
- 在对客户进行产品介绍时，销售顾问要鼓励客户进行参与，下列哪一项忽略了客户的参与？（） A: 从客户最关心的方面开始展示 B: 详细介绍车辆的各项配备和特性 C: 协助客户进行操作 D: 使用以客户为中心的话语，引领客户进入试乘试驾阶段