“王先生，等会我先花几分钟时间给您介绍一下我们的J6，如果您有什么问题的话，可以随时打断我，您看可以吗？”——这体现了以下哪些销售技巧？（）
A: 鼓励客户动手操作车辆配备
B: 事先进行概述
C: 讲解过程中不断确认客户是否理解
D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑
A: 鼓励客户动手操作车辆配备
B: 事先进行概述
C: 讲解过程中不断确认客户是否理解
D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑
举一反三
- 在商品说明的过程中，如果能有效吸引客户的参与，无疑更能激发客户的兴趣，提升商品说明的效率，有哪些方法可吸引客户的参与？（） A: 事先进行概述 B: 鼓励客户动手操作车辆配备 C: 讲解过程中不断确认客户是否理解，并寻求认同 D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑
- 中国大学MOOC:IBM公司的工程师，在为客户解决完问题之后，会跟客户说：“王先生您看，现在可以了吗？”在分别时，会说：“您看，您还有什么需要我做的吗？”以下理解，哪一项是错误的？
- 价值主张不是“我给客户提供了什么产品/服务?我给客户解决了什么问题?”
- 当客户来电表示我要上一个客服给我回电时，我们该如何操作（） A: 告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B: 告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预 C: 告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理 D: 告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
- 以下哪些话语可以安抚客户情绪？（） A: 我们不可能… B: 您的心情我理解 C: 这是我们的责任 D: 先生/小姐，您当时很焦急，我理解