简述提升顾客感知价值的途径。
一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力耗费，降低顾客购买总成。
内容
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顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
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顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？? 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大|顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客|顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大|前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
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顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。 A: 顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大 B: 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大 C: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值 D: 顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
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顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值A.×B.√
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顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？ A: 顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出） B: 顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本） C: 顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值 D: 顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)