卖家和客服人员在处理中差评时不能做出()等行为。
A: 查明原因
B: 敷衍解释
C: 提出补救措施
D: 拒不道歉
A: 查明原因
B: 敷衍解释
C: 提出补救措施
D: 拒不道歉
举一反三
- 有效处理客户的差评或投诉（） A: 查明原因 B: 认真倾听 C: 安抚和解释 D: 要诚恳道歉 E: 提出补救措施 F: 跟进处理
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（） A: 诚恳向消费者道歉 B: 解释物流问题的确没办法控制 C: 如实解释物流具体原因 D: 推卸说明物流问题不是卖家的责任
- 顾客给出中差评，作为客服要 A: 道歉 B: 提出解决方案 C: 倾听顾客要求 D: 跟进处理
- 消费者因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为妥当？（) A: 如实解释物流具体原因 B: 推卸说明物流原因和自己没关系 C: 诚恳向消费者道歉 D: 解释物流问题的确没办法控制
- 不是店铺原因造成买家差评的,客服人员坚决不能接受,应想尽办法让买家修改差评。()