客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报（）
对
举一反三
内容
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在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（） A: 礼貌地予以提醒 B: 由客户服务代表直接挂断 C: 一直等待，直到客户自行挂断为止 D: 大声地喊客户挂断电话
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当客户打错电话时，应怎么说（） A: A：当客户打错电话时，应礼貌地做出说明 B: B：不耐烦的告诉他 C: C：把电话挂了 D: D：使用脏话
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座席员在接到骚扰电话或恐吓电话时可以直接挂断电话。()
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当给领导当电话时，汇报结束后应先挂断电话。
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电话联络的时间要尽量长，在客户挂断电话之后再挂断电话，切忌先于客户挂断电话。（）