关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 一般情况下,旅游者投诉是因他们受到了不公平的待遇,或者受了委屈,有时情绪会非常激动。这时候一定要做好一个倾听者,要尽量对他的遭遇表示同情,或者关心,让他们尽量将自己的情绪发泄出来,这是投诉处理原则中的() A: 补偿原则 B: 不争辩原则 C: 隐蔽原则 D: 倾听原则 一般情况下,旅游者投诉是因他们受到了不公平的待遇,或者受了委屈,有时情绪会非常激动。这时候一定要做好一个倾听者,要尽量对他的遭遇表示同情,或者关心,让他们尽量将自己的情绪发泄出来,这是投诉处理原则中的()A: 补偿原则B: 不争辩原则C: 隐蔽原则D: 倾听原则 答案： 查看 举一反三 智慧职教: 一般情况下，游客投诉是因他们受到了不公平的待遇或者受了委屈，有时情绪会非常激动。这时候一定要做好一个倾听者，要尽量对他的遭遇表示同情或者关心，让他们 尽量将自己的情绪发泄出来，这是投诉处理原则中的 。 处理顾客投诉的一般原则有：①倾听原则②满意原则③（）④公平原则⑤感谢原则 处理顾客投诉的首要原则是（ ）。 A: 满意原则 B: 倾听原则 C: 公平原则 D: 迅速原则 处理顾客投诉的原则不包括（） A: 冷静原则 B: 倾听原则 C: 满意原则 D: 迅速原则 当旅游者进行投诉时，切忌与之争辩，这是投诉处理在则中的 （ ）原则。
