意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。
举一反三
- 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
- 对于有几次回复但是无订单的客户，可以把其列为主攻客户来跟进
- 投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。 A: 10086人工电话 B: 短信
- 对于有回复未成交的客户，该如何跟进？
- 不属于营销后续跟进工作的是（）。 A: 对于有购买意向的客户进行电话跟踪 B: 对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C: 通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向 D: 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果