（）是对客服代表服务质量进行监测的管理平台。
A: 坐席系统
B: 知识库系统
C: 质检系统
D: 工单处理系统
A: 坐席系统
B: 知识库系统
C: 质检系统
D: 工单处理系统
举一反三
- （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。 A: 运营系统 B: 工单处理系统 C: 培训系统 D: 质检系统
- 质检系统是对客服代表服务质量进行监测和（）的管理平台。 A: 知识掌握程度 B: 客户类型分类 C: 服务用语 D: 数据分析
- 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。 A: 自助语音系统 B: 座席系统 C: 知识库系统 D: 工单处理系统
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。 A: 内部流转平台 B: 核心系统 C: 重要组成部分 D: 管理平台
- 管理知识库系统的是属于（）岗位的职责 A: 质检管理岗 B: 工单管理岗 C: 运营管理岗 D: 业务管理岗