如果有任何乘客无理取闹，或者有无理要求怎么办（）
A: 与其争吵，甚至肢体冲突
B: 永远不要与客户现场起争执，与其好好沟通，并给无理用户据实评分，优步会得到反馈并处理
C: 马上让他下车
A: 与其争吵，甚至肢体冲突
B: 永远不要与客户现场起争执，与其好好沟通，并给无理用户据实评分，优步会得到反馈并处理
C: 马上让他下车
B
举一反三
内容
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关于客诉处理描述错误的是（）。 A: 聆听就是用心听，不打断顾客 B: 和顾客争吵，即使有理也会变成无理 C: 顾客无理取闹，没必要迁就 D: 第一时间致歉，不管对或错
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不管客户的投诉有理或无理，企业都应当表示感谢。
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在列管换热器中，用饱和蒸汽加热空气，下面两项判断是否合理 A: 甲乙均合理 B: 甲乙均无理 C: 甲合理，乙无理 D: 乙合理，甲无理
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接到投诉电话时正确的做法应该是？（） A: 强词夺理，用户无理就直接告知“不可能”直接挂机 B: 先安抚客户情绪，再了解客户诉求，并提供针对性的解决方案 C: 反复与用户重复说同一句话，使用户无可奈何挂机 D: 我们肯定是对的，认为用户是无理取闹，告知用户不要打来了，打来也是没用的
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如果游客提出无理要求甚至无理取闹,导游人员可以置之不理