从关注旅客服务心理需求的角度，谈谈如何提高服务质量。
举一反三
- 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念
- 请你谈谈顾客对服务快捷的心理需求及服务策略。
- 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（） A: 送餐服务 B: 送茶服务 C: 送水服务 D: 送药服务
- 客运服务企业，组织客运服务质量测评的目的是：（ ） A: 发现服务工作的不足之处 B: 得到旅客新的需求。 C: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求 D: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求，以使为旅客提供更好的更人性化的服务。
- 智慧职教: 根据服务质量对旅客、社会造成影响的大小等，服务质量问题分为、服务质量差错、服务质量事故和服务质量事件等四类。