石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是()。
A: 质量第一，面向消费者
B: 下道工序是顾客，用数据、事实说话
C: 尊重人的经营，机能管理
D: 全员参与，过程方法
A: 质量第一，面向消费者
B: 下道工序是顾客，用数据、事实说话
C: 尊重人的经营，机能管理
D: 全员参与，过程方法
D
举一反三
- 以下是石川馨质量理念的是_________。 A: 采用新观念 B: 消除不同部门之间的壁垒 C: 下道工序是顾客 D: 用数据、事实说话
- 石川馨的质量理念有（）。 A: 始于教育，终于教育 B: 效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工 C: 质量三步曲 D: 全员参与 E: 下道工序是顾客
- “质量始于教育，终于教育”是日本质量管理大师石川馨的质量理念。判断对错
- 石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括（）。 A: 面向消费者 B: 始于教育，终于教育 C: 采用新观念 D: 全员参加的质量管理 E: 综合性质量管理
- 关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（）。 A: 质量管理要“始于教育，终于教育” B: 是全员参加的质量管理 C: 是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理 D: 质量管理的主要任务是建立质量管理体系
内容
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质量管理专家石川馨认为，质量反映顾客的满意程度，质量定义因顾客的需要和要求而变化，价格也是质量的重要组成部分。
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下列属于质量管理原则的是（）。 A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 过程方法 E: 管理的系统方法
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提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）。 A: 田口玄一 B: 石川馨 C: 克劳斯比 D: 朱兰
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鱼骨图由日本管理大师石川馨先生提出，又称( )图。 A: 石川馨 B: 石川 C: 管理 D: 分支
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（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。 A: 全员质量管理 B: 全面质量管理 C: 全过程质量管理 D: 全企业质量管理