饭店服务质量是指饭店以所拥有的设备设施为依托，为宾客提供的实物产品和服务在使用价值方面适合和满足宾客（ ）需要和（ ）需要的程度。
举一反三
- 饭店服务质量是以其所拥有的（）为依托，为宾客所提供的（）能达到规定效果和满足宾客需要的能力。 A: 实物产品；设备 B: 实物产品；服务 C: 设施设备；实物 D: 设施设备；服务
- 广义上讲，酒店的服务质量是指酒店以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在使用价值上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。满足程度高，即宾客满意度高，则质量高
- 广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（ ）上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
- 饭店服务质量是以其所拥有的设施设备为依托，为宾客所提供的服务能达到规定效果和满足宾客需要的（）。 A: 程序 B: 标准 C: 能力 D: 程度 E: 规范
- 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。 A: 达到 B: 适合 C: 满足 D: 适合和满足