客户挽留具体包括哪些内容（）
A: 及时了解客户情况
B: 分析客户资产情况
C: 观察关注客户维护
D: 不同情况挽留建议
E: 要求客户增加资产
A: 及时了解客户情况
B: 分析客户资产情况
C: 观察关注客户维护
D: 不同情况挽留建议
E: 要求客户增加资产
举一反三
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1）加强客户维护和客户资金变动监控，及时主动发现客户流失风险；2）分析流失风险预警信号并建立目标客户名单（） A: 制定和执行客户挽留工作措施； B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况； C: 跟踪监测客户挽留效果； D: 建立客户挽留考核评价机制。
- 如发生客户退单情况，落地服务人员应向客户了解情况并进行挽留；如挽留无效，应反馈（）进行挽留。 A: 销售坐席 B: 综合岗柜员 C: 现场主管
- 客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
- 客户挽留的原则包括？（） A: 尽力挽留每一位客户 B: 重视客户沟通 C: 满足客户需求 D: 刺激客户消费
- 进店客户需要关注哪个重要因素（） A: 客户来源渠道 B: 客户资产情况 C: 客户性别 D: 客户年龄