（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
A: 服务态度；
B: 服务内容；
C: 服务方式；
D: 服务质量
A: 服务态度；
B: 服务内容；
C: 服务方式；
D: 服务质量
举一反三
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 餐饮服务质量的好坏取决于___________。 A: 客人需求的满足程度 B: 服务员的服务态度 C: 服务程序 D: 服务方式
- 技术性质量是指服务结果的质量；形式性质量是指服务过程的质量。服务过程的质量与（ ）有关。 A: 服务时机 B: 服务方式 C: 服务态度 D: 客房设施 E: 客人个性
- 强化服务是会计职业道德规范内容之一，强化服务的关键在于（）。 A: 服务质量 B: 服务态度 C: 服务意识 D: 服务技巧
- 客房服务质量要素包括服务态度、服务技巧、服务方式，以及()