餐饮服务质量的好坏取决于___________。
A: 客人需求的满足程度
B: 服务员的服务态度
C: 服务程序
D: 服务方式
A: 客人需求的满足程度
B: 服务员的服务态度
C: 服务程序
D: 服务方式
举一反三
- 餐饮服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的（）。 A: 满意程度 B: 生理感受 C: 需求满足程度 D: 心理享受
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- （）的优劣是通过客人的感受来衡量的。 A: 服务态度； B: 服务内容； C: 服务方式； D: 服务质量
- 为使餐饮服务达到标准，保证餐饮服务质量，必须培训和提高（）。 A: 服务态度 B: 职业形象 C: 服务岗点 D: 服务技能
- 餐饮服务质量的评价是由客人__根据其物质和心理满足程度进行的,因而带有很强的个人主观性（） A: 享受服务前 B: 享受服务中 C: 享受服务后 D: 享受服务