具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的___理念,逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚重要途径。
A: 定制化
B: 规范化
C: 同质性
D: 多样性
A: 定制化
B: 规范化
C: 同质性
D: 多样性
举一反三
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- 细节化服务的特点（） A: 标准化、精细化、人性化 B: 规范化、精细化、人性化 C: 规范化、细致化、人性化 D: 标准化、细致化、人性化
- 网络时代，顾客服务需求的特点有（ ）。 A: 小规模 B: 定制化 C: 便捷化 D: 个性化
- 专业化的服务理念包括（）。 A: 服务的优质化 B: 服务的专业化 C: 服务的规范化 D: 服务的顾问化
- 责任网格化是网格化管理服务的保障所在，平台信息化是网格化管理服务的关键所在，()是网格化管理服务的活力所在。 A: 服务人性化 B: 管理精细化 C: 标准规范化 D: 内容项目化