我们在去对方客户方公司进行沟通时,应该注意的有?
A: 无条件答应客户要求
B: 用征询的语气
C: 参考前面做过的调查
D: 追问一些问题
A: 无条件答应客户要求
B: 用征询的语气
C: 参考前面做过的调查
D: 追问一些问题
举一反三
- 我们在去对方客户方公司进行沟通时，应该注意的有？
- 在与客户刚刚开始沟通时，用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起客户注意和兴趣的可靠办法之一。（ ）
- 对于情绪完全失控的客户，我们应该保持平静的语气，问一些简单的开放式问题，安抚客户的情绪。
- 在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（） A: 站在客户的角度考虑问题 B: 及时回应客户的消息 C: 随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑 D: 特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷
- 当我们拜访客户与客户进行当面沟通时,我们应该() A: 多让客户讲话，做个好听众 B: 掌握说话的时机，言语措辞、语速语调及语气 C: 发自内心的赞美，并虚心向客户请教；适当运用肢体语言与表情回应客户 D: 送一些贵重的礼物