以下哪些属于客房服务中心的职责？
A: 处理投诉、失物处理
B: 档案保管、员工出勤控制
C: 信息处理、与前厅部联系
D: 楼层万能钥匙的管理、对客服务
A: 处理投诉、失物处理
B: 档案保管、员工出勤控制
C: 信息处理、与前厅部联系
D: 楼层万能钥匙的管理、对客服务
举一反三
- 宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
- 以下哪个选项不是客房服务中心的主要职能？ A: 对客服务、档案管理 B: 员工出勤控制、钥匙管理 C: 酒店布件和员工制服的洗烫 D: 信息处理、遗留物品处理
- 下列不属于客房服务中心的基本职能的是（） A: 统一调控客房对客服务工作 B: 负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品 C: 保管和处理客人的遗留物品 D: 收集和处理客情信息
- 下列中不属于客房服务中心的职责的是（） A: 员工出勤控制 B: 负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作 C: 楼层及客房通用房卡的管理 D: 客人遗留物品处理
- 客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。 A: 掌握和控制客房状况 B: 负责失物招领 C: 负责叫醒服务 D: 发放客房用品