对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A: 认真倾听
B: 出言反驳
C: 微笑对待
D: 借故脱身
E: 耐心解释
A: 认真倾听
B: 出言反驳
C: 微笑对待
D: 借故脱身
E: 耐心解释
举一反三
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒
- 对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒 E: 明确拒绝
- 导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）。 A: 认真倾听 B: 微笑面对 C: 耐心解释 D: 断然拒绝
- 20、面对个别游客有恶意攻击中国的言论导游应首先 A: 不卑不亢、求同存异 B: 阐明观点、严正驳斥 C: 认真倾听、耐心解释 D: 提出警告、严肃处理
- 有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要()。 A: 断然拒绝 B: 微笑对待 C: 认真倾听 D: 耐心解释<br/>E晓之以理