对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A: 认真倾听
B: 出言反驳
C: 微笑对待
D: 借故脱身
E: 耐心解释
A: 认真倾听
B: 出言反驳
C: 微笑对待
D: 借故脱身
E: 耐心解释
A,C,E
举一反三
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒
- 对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒 E: 明确拒绝
- 导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）。 A: 认真倾听 B: 微笑面对 C: 耐心解释 D: 断然拒绝
- 20、面对个别游客有恶意攻击中国的言论导游应首先 A: 不卑不亢、求同存异 B: 阐明观点、严正驳斥 C: 认真倾听、耐心解释 D: 提出警告、严肃处理
- 有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要()。 A: 断然拒绝 B: 微笑对待 C: 认真倾听 D: 耐心解释<br/>E晓之以理
内容
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旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是（）。 A: 尊重合同，耐心解释 B: 合理而可能 C: 请示汇报 D: 认真倾听，尽量满足
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餐饮方面个别要求处理：（1）游客提出吃素，导游人员如何对待？（2）一位游客认为旅游团饭菜不合胃口，要求单独用餐，这时导游应如何处理？
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13．旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是（ ）。 A: 尊重合同，耐心解释 B: 合理而可能 C: 请示汇报 D: 认真倾听，尽量满足
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对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（）。 A: 尽量满足游客需要原则 B: 认真倾听、耐心解释原则 C: 知无不言、有求必应原则 D: 尊重游客、不卑不亢原则
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旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应