个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。
A: 要求
B: 目标
C: 期望
D: 评价
E: 不满
A: 要求
B: 目标
C: 期望
D: 评价
E: 不满
举一反三
- 处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()
- 处理产品异议时要做好聆听,属于良好聆听效果的是() A: 获取有价值的关键信息 B: 争取更多的思考时间 C: 显示出对客户的尊重 D: 聆听时要目不转睛的盯着客户
- 重点产品营销推动措施外部要落实到()。 A: 经营单位 B: 客户经理 C: 产品经理 D: 客户
- 客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子,等候机会马上说出自己想要说的话,营销自己的产品。()
- 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。 A: A捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B: B点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉 C: C聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D: D注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重 E: E运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系