按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
A: 选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
B: 用标准的礼貌头衔来称呼对方
C: 讲话要言简意赅，尽快切入主题
D: 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
A: 选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
B: 用标准的礼貌头衔来称呼对方
C: 讲话要言简意赅，尽快切入主题
D: 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
举一反三
- 下列对打电话表述正确的是（） A: 电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了 B: 讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。 C: 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。 D: 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。
- 在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。 A: 电话沟通时应注意语言的礼仪性。 B: 电话沟通时，可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。 C: 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位低的人第一时间打过去。 D: 打电话时，应该言简意赅，不要长篇大论。 E: 电话沟通具有掩饰真相的作用。
- 以下电话沟通礼仪不正确的是： A: 通话内容要规范，用礼貌用语。 B: 通常应由尊者先挂电话。 C: 如果是平辈之间接打电话，则接电话者先挂。 D: 拨打电话应避开就餐和休息时间。
- 拨打电话要选择对方方便的时间，不要在客户体息时间内拨打电话。（上午七点之前，晚上十点以后，午休和用餐时间不宜打电话）（）
- 下列有关拨打电话礼仪的说法，错误的是()。 A: 要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟 B: 结束电话时，应该由拨打电话的一方提出 C: 要选好地点，避免周围太嘈杂等 D: 要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等