优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。
A: 平台规则
B: 平台认知
C: 交易安全
D: 产品知识
A: 平台规则
B: 平台认知
C: 交易安全
D: 产品知识
举一反三
- 优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（）等方面知识储备。
- 优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的
- 作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识
- 以下哪个不是网店客服需具备的知识 A: 平台认识 B: 商品专业知识 C: 物流知识 D: 专业的财务知识
- 网客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务,因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则,并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则() A: 平台的交易规则 B: 店铺活动规则 C: 店铺运营规则 D: 店铺的产品规则