“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有的心理素质。
冷静
举一反三
内容
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“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间( ) A: 没有平等关系 B: 人格的不平等 C: 地位的不平等 D: 服务者与被服务者的关系
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当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
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假设一位客人明显喝多了，但他坚持继续要酒，作为吧台酒水员，你因该如何处理？
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你是单位领导，你亲自驾车接送客人，应该安排主要客人坐在哪？
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旅游者上车时，导游员要，协助客人上车