“客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之间（）。
A: 没有平等关系
B: 人格的不平等
C: 主人与仆人的角色关系
D: 服务者与被服务者的角色关系
A: 没有平等关系
B: 人格的不平等
C: 主人与仆人的角色关系
D: 服务者与被服务者的角色关系
举一反三
- “客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间( ) A: 没有平等关系 B: 人格的不平等 C: 地位的不平等 D: 服务者与被服务者的关系
- “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有的心理素质。
- “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。 A: 自信 B: 随和 C: 冷静 D: 自制
- “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这需要导游人员具备怎样的个性品质？（） A: 随和\n B: 冷静\n C: 自信\n D: 自制
- 以服务利润链为基础的服务价值原理，揭示了( )之间的关系。 A: 员工满意度与客人满意度 B: 顾客忠诚与服务价值 C: 客人期望与服务价值 D: 饭店认知与服务价值