消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（） A: 查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费 B: 查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费 C: 查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿 D: 查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B.要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（) A: A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费 B: B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费 C: C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿 D: D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款，商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二将采用哪种方式进行处理？（） A: 打款商家 B: 退款消费者 C: 退货退款，运费消费者承担 D: 退货退款，运费商家承担

客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，如何处理（） A: 建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流 B: 建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款 C: 告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以 D: 建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户

在处理退货或换货单时,要进行登记处理。换货要在收货登记后,确认退款;退货,要在收货登记后,重新发货。( )