商家主动处理退货退款不会产生额外扣分；若消费者小A申请了退货，客服小美此时该如何操作？（）
A: 提醒小A填写退货单号
B: 建议小A可以换货
C: 收到货后仔细检查入仓
D: 以上皆是
A: 提醒小A填写退货单号
B: 建议小A可以换货
C: 收到货后仔细检查入仓
D: 以上皆是
举一反三
- 退换货的基本流程包含哪些环节? () A: 买家提交退货申请 B: 客服审核通过退货申请，提供退货地址 C: 客服跟踪退货物流 D: 仓库反馈货物入仓情况 E: 客服处理退款/重新发货
- 【单选题】小青买了一双鞋子,收到后发现不合适,在线申请退货,商家提供退货地址后发现,退货地址错误,以下说法不正确的有哪些? A. 如果小青已退货且商品已被签收，商家需自行联系错误的退货地址收货人，及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款给小青。 B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系小青或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。 C. 如果小青还没有退货的，商家需及时联系小青，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给小青进行说明。 如小青未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持小青退款处理，相应风险需要商家自行承担。 D. 如果小青已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知小青自行联系签收人取回货物，再次退货处理
- 买家办理退货后，客服应该怎么处理（ ）。 A: 收到货后联系顾客推荐新款 B: 其余处理方法都可以 C: 收到货后检查登记并办理退款 D: 提醒顾客在网上填发货单
- 【多选题】买家办理退货后,客服应该怎么处理()。 A. 提醒顾客在网上填发货单 B. 收到货后检查登记并办理退款 C. 收到货后联系顾客推荐新款
- 售后客服小A收到消费者退款申请，以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心？（) A: A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请 B: B.及时跟进退货在途物流信息 C: C.让消费撤销退款微信返还