客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。
A: A需求层次
B: B服务提供程度
C: C服务质量
D: D需求满足程度
A: A需求层次
B: B服务提供程度
C: C服务质量
D: D需求满足程度
举一反三
- （）是指服务效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。 A: 客户服务 B: 客户满意 C: 服务质量 D: 文化品味
- 烟草公司需要明确公司对零售客户的（），然后提供针对性的服务激励客户发挥公司所期望的价值。 A: 产业需求 B: 价值需求 C: 服务需求 D: 利润需求
- 餐饮服务质量的好坏取决于___________。 A: 客人需求的满足程度 B: 服务员的服务态度 C: 服务程序 D: 服务方式
- 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度
- ()是指在电子商务平台中,买家与卖家在交易过程中,卖家所提供的服务能够满足买家需求程度。 A: 服务水平 B: 服务质量 C: 服务态度 D: 买家服务