关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。 A: 管理结果；管理过程 B: 服务水平；服务质量 C: 行为；结果 D: 激励；发展 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。A: 管理结果；管理过程B: 服务水平；服务质量C: 行为；结果D: 激励；发展 答案： 查看 举一反三 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。 A: 管理过程 B: 管理目的 C: 管理成效 D: 管理结果 制定关键绩效指标，实现了（）的统一。 A: 管理方式 B: 管理手段 C: 管理结果 D: 管理过程 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。 《客户服务管理》功能性质量是（）的质量。 A: 服务过程 B: 服务结果 C: 服务方式 D: 服务步骤 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
