以下案例符合对应选项名词定义的是（）。
A: 消费撤销；王女士5天前购买的商品，现要求签约商家李老板退货，李老板在机具上进行相关操作的行为
B: 预授权；王女士在入住酒店缴纳押金时，前台服务员以刷卡的方式冻结王女士卡内部分余额
C: 预授权撤销；王女士在入住酒店后，前台服务员从酒店账户向王女士卡内转入与被冻结金额数相等的金额
D: 预授权完成；王女士退房后，以现金付清房费，前台服务员将被冻结的金额解冻
A: 消费撤销；王女士5天前购买的商品，现要求签约商家李老板退货，李老板在机具上进行相关操作的行为
B: 预授权；王女士在入住酒店缴纳押金时，前台服务员以刷卡的方式冻结王女士卡内部分余额
C: 预授权撤销；王女士在入住酒店后，前台服务员从酒店账户向王女士卡内转入与被冻结金额数相等的金额
D: 预授权完成；王女士退房后，以现金付清房费，前台服务员将被冻结的金额解冻
举一反三
- 以下关于POS交易的说法中，错误的是（）。 A: 预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销” B: 预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115% C: 预授权完成（离线）仅适用于人民币卡 D: 每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
- 以下关于POS交易的说法中，错误的是（）。 A: A预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销” B: B预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115% C: C预授权完成（离线）仅适用于人民币卡 D: D每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
- 操作题:消费类型设置赵文艳女士入住上海香格里拉酒店。(在系统中登记客人入住信息)入住后赵女士的消费列表如下:1、在酒店中餐厅宴请宾客,消费980元。2、请酒店洗衣房干洗服装,费用80元。3、预订客房鲜花、糕点和水果,费用120元。4、在酒店康乐中心享受水疗服务,费用120元。这些费用都记入赵女士的客房费用内。请在酒店管理信息系统中进行费用类目设定,完成以上消费账单操作。(截图并上传)
- 预订了当天的房间的佩珀女士至前台办理登记入住,前台当班Lisa快速、高效地为佩珀女士办理了登记入住。佩珀女士刚在入住登记单上签字确认完,就接到公司的电话,告知需要立即飞往另外一个城市进行公司紧急事务处理,归期不定。如果佩珀女士无任何有效账目且酒店规定入住15分钟内且房间不需要大整理的情况下允许不收取客人的房费,请问此事Lisa的操作应该是( )。 A: 收回房卡,为客人取消入住,对客人本次不能入住感到惋惜 B: 为客人进行结账退房且加收客人部分房费,说服客人进行支付 C: 收回房卡,为客人取消入住后将订单做预订取消,通知客房改房态 D: 取消入住后,每天将客人的订单时间顺延,直到客人回来
- 请复习前厅入住接待服务的学习内容，以你的小组创办的酒店为背景，假设你是这个酒店的接待员，现在有一位客人已经来到酒店前台需要订房并办理入住手续，请你扮演酒店前台接待员的身份，设计一个无预订散客入住接待服务的情景对话，对话内容要体现服务员的服务主动性、专业性和个性化。