买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了，下面哪个选项是正确的（）
A: 直接让买家寄回退换货
B: 跟买家说你收到了其他跟我们没关系
C: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话让买家联系快递核实
D: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话联系快递核实，没有的话寄回退换货
A: 直接让买家寄回退换货
B: 跟买家说你收到了其他跟我们没关系
C: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话让买家联系快递核实
D: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话联系快递核实，没有的话寄回退换货
举一反三
- 买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（） A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B: 让买家联系快递核实 C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
- 买家反馈收到的是错发的，第一步要做什么（） A: 告诉买家我们不处理 B: 让买家寄回退换货 C: 跟买家致歉 D: 让买家稍等，我们需要核实
- 买家收到商品反馈是错发漏发，正确的步骤是什么样的（） A: 致歉，提供照片，寄回退换 B: 提供照片，寄回退还 C: 致歉，寄回退还 D: 致歉，提供照片，挽留，寄回退换
- 买家表示要换货，客服应将换货地址直接告知买家。
- 如果买家态度还是一直威胁差评，你要怎么办（） A: 告诉买家我只是个客服，我也没办法 B: 跟买家说那你差评吧 C: 直接跟买家说那我给你补偿50元 D: 跟组长反馈情况看下是否申请特殊放行