服务业中的互动营销是()之间的营销。
A: 公司与员工
B: 公司与顾客
C: 员工与顾客
D: 员工与员工
A: 公司与员工
B: 公司与顾客
C: 员工与顾客
D: 员工与员工
C
举一反三
- 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。 A: 企业与员工 B: 企业与顾客 C: 顾客与员工 D: 管理层与员工
- 在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。 A: A企业与员工 B: B企业与顾客 C: C顾客与员工 D: D管理层与员工
- 对服务企业来说，人的要素指的是（） A: 服务员工 B: 顾客 C: 员工和顾客 D: 员工和营销人员
- 服务三角形中，属于互动营销的是() A: 企业和员工之间 B: 企业和客户之间 C: 员工和客户之间 D: 客户与客户之间
- 根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。 A: 内部营销 B: 外部营销 C: 互动营销 D: 专业服务
内容
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顾客感觉中的服务质量是由企业( )和顾客之间相互交往的结果决定的。员工的服务知识、服务技能、服务意识、服务行为对顾客感觉中的物流服务质量有极大的影响 A: 营销员工 B: 生产员工 C: 物流员工 D: 管理员工
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内部营销是指服务的组织需要有效地训练和激励所有与顾客接触的员工，使其共同提供令顾客满意的服务。这些和顾客有所接触的员工，不仅限于营销人员，还包括其他部门的员工，也就是包括组织的全体员工
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员工关系是指员工与公司、员工与员工之间的关系，就是劳资关系的一个称谓。()
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顾客与员工之间的沟通不会影响到顾客的服务体验。
- 4
《阳光行动宣言》是属于（）之间使用。 A: 员工与客户 B: 员工与公司 C: 公司与客户