有顾客自带鲍鱼到门店就餐,但是鲍鱼很贵要让顾客不在门店吃顾客说会坏了的,吃的话门店要留样100克,会导致顾客不满意。如果你是店经理,你该怎么做()。
A: 把菜品根据价钱和所带的食材的份量来决定留多少样品
B: 帮顾客把鲍鱼拿到后厨清洗干净
C: 告知顾客由于食品安全问题,提醒顾客下次就餐时不要自带菜品来就餐
A: 把菜品根据价钱和所带的食材的份量来决定留多少样品
B: 帮顾客把鲍鱼拿到后厨清洗干净
C: 告知顾客由于食品安全问题,提醒顾客下次就餐时不要自带菜品来就餐
举一反三
- 以下突发事件属于重大级突发事件的是() A: 顾客就餐过程中,菜品中出现恶性异物蟑螂事件 B: 顾客就餐过程中出现了昏倒 C: 顾客就餐时出现过敏 D: 顾客就餐过程中,菜品中出现小老鼠事件
- 北京某门店一位五星老顾客是四川人,很喜欢吃泥鳅,某天来门店就餐发现菜单上面没有泥鳅,然后大发雷霆,要求见店经理,今天必须吃到泥鳅,如果你是店经理应该怎么办()。 A: 首先真挚的向顾客道歉,安排员工通过正规的渠道购买 B: 既然顾客是五星顾客还是很支持东道煮的,真诚给顾客讲清楚情况;不能违反公司食品安全制度 C: 把名片留给顾客,告知老顾客下次过来提前告知我们,提前准备 D: 今天用餐赠送果盘或者其他优惠,做好弥补
- 菜品的选择和计划要反映出______ ,要能影响餐厅顾客的需求,菜单上列出的菜品是顾客就餐时购买决策的依据。
- 某店顾客在就餐过程中发现老鼠,然后和服务员说你们门店有老鼠,门店员工赶紧上报给店经理,因为门店刚安排消杀,店经理认为肯定不可能有老鼠,一定是顾客在找事,然后就和顾客说,我们店不可能有老鼠,结果顾客愤愤而走,而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查,确实在门店抓到了老鼠。根据此案例,你认为店经理的正确做法是什么()。 A: 对门店是否有老鼠进行调查 B: 真诚道歉,安抚好顾客,做好弥补工作 C: 找专业消杀公司进行灭鼠
- 顾客想通过搜索寻找门店时,可以在哪些地方改进,帮助顾客找到你?() A: 店铺名字 B: 菜品名称 C: 商品标签 D: 菜品品类