• 2022-06-14
    某骑手送餐时遇到客户恶意投诉,心情郁闷,作为站长可以做的是()。
    A: 从后台找到该客户联系方式,电话联系要求客户给骑手道歉
    B: 亲自去与客户面谈,要求客户取消投诉
    C: 建立完善的反馈机制和管理制度,让骑手有问题能找到上报渠道。同时与骑手一对一谈心安抚,讲解应对此类客户的技巧
    D: 若骑手没有过激反应,则不必关注
  • 举一反三