对客户进行差异分析时，主要依据（）。
A: A他们对公司的商品价值
B: B客户对产品的需求
C: C客户对企业的期望
D: D企业对客户的期望
E: E客户所在的销售区域
A: A他们对公司的商品价值
B: B客户对产品的需求
C: C客户对企业的期望
D: D企业对客户的期望
E: E客户所在的销售区域
举一反三
- 对客户进行差异分析时，主要依据（）。 A: A他们对公司的商品价值 B: B客户对产品的需求 C: C客户对企业的期望 D: D企业对客户的期望 E: E客户所在的销售区域
- 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要指标() A: 客户对企业产品的感知质量 B: 客户的期望 C: 客户的关系价值 D: 客户忠诚度
- 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）
- 典型的客户满意度评估方法要求企业对客户的（）进行调查。 A: 期望 B: 需求 C: 客户对企业运作绩效的印象和理解 D: 售后反馈
- 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。 A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: 企业应该对所有客户“一视同仁” C: 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D: 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务