kano模型将产品服务的质量特性分为：
举一反三
- KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
- KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）
- Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量 A: 反映产品的质量特性及变化 B: 顾客得到的满意或不满意 C: 质量依照顾客的感受及满足顾客要求 D: 顾客对产品和服务的满意
- KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（） A: 基本质量特性差，顾客会非常不满意 B: 基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意 C: 基本质量特性非常好，顾客一定非常满意 D: 基本质量特性与产品销量往往成正比
- 将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（ ）