• 2022-06-15
    Kano模型是日本质量专家Kano(狩野)把()的程序分成三种质量
    A: 反映产品的质量特性及变化
    B: 顾客得到的满意或不满意
    C: 质量依照顾客的感受及满足顾客要求
    D: 顾客对产品和服务的满意