针对客房部客人的心理需求，酒店在客房应接服务中，应做到下列哪些服务行为？
A: 切实搞好客房的清洁卫生：①三轻：走路轻、说话轻、操作轻；②将服务工作在客人来前和不在房间间，善于控制物品消耗，做好物品的保管和使用。
B: 切实搞好客房的环境秩序：①利用好错觉心理知识，增加客房可视面积；②做好整洁、美观和实用客房物品搭配。
C: 切实从细微服务做起，满足客人受尊重的心理需求：①主动热情；②微笑服务；③文明礼貌；④耐心细致。
D: 切实做好服务操作的系列化：①做到“迎”、“问”、“勤”、“洁”、“静”、“灵”、“听”、“送”的操作标准。
A: 切实搞好客房的清洁卫生：①三轻：走路轻、说话轻、操作轻；②将服务工作在客人来前和不在房间间，善于控制物品消耗，做好物品的保管和使用。
B: 切实搞好客房的环境秩序：①利用好错觉心理知识，增加客房可视面积；②做好整洁、美观和实用客房物品搭配。
C: 切实从细微服务做起，满足客人受尊重的心理需求：①主动热情；②微笑服务；③文明礼貌；④耐心细致。
D: 切实做好服务操作的系列化：①做到“迎”、“问”、“勤”、“洁”、“静”、“灵”、“听”、“送”的操作标准。
