对客人提出的有关菜肴问题，不清楚时应说（ ）。
A: 对不起，我问清楚后马上告诉您
B: 不知道
C: 这需要问厨师
D: 您去问问餐饮部经理，他可能知道
A: 对不起，我问清楚后马上告诉您
B: 不知道
C: 这需要问厨师
D: 您去问问餐饮部经理，他可能知道
举一反三
- 客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。 A: 对不起，麻烦您再说一遍 B: 不知道，这事不归我管 C: 对不起，请您去咨询大堂经理 D: 对不起，请稍候，待我请示一下负责人
- 【单选题】当对患者或患者家属提出的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是: A. 对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生 B. 您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？ C. 我不清楚，你的问题怎么这么多？ D. 治好你的病就可以啦，问这么多干嘛？ E. 以上均不是
- 服务禁语：我不知道/我不清楚/我也没办法/不关我事 /你问我，我问谁/有意见找我们领导，相对应的建议用语有哪些（） A: 抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？ B: 请您稍等，我确认后，马上给您回复 C: 可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？ D: 我会想办法试试看
- 患者女，60岁。向护士询问乙肝检査结果的意义，护士最恰当的回答是 A: 对不起，我刚来接班，不知道 B: 不好意思，您的这个问题我也不懂 C: 您稍等，一会忙完我再跟您解释 D: 我不清楚，您去问您的责任护士吧 E: 对不起，麻烦您去问您的主管医生
- 客人提出的问题，自己不清楚，难以回答时，可使用我不知道、我不懂、可能等词语去答复客人。