服务营销组合中的“人员”要素只包括企业的员工。
举一反三
- 对服务企业来说，人的要素指的是（） A: 服务员工 B: 顾客 C: 员工和顾客 D: 员工和营销人员
- 2. 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A: 服务过程 B: 服务水平 C: 人员 D: 有形展示
- 与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（）。 A: 服务过程 B: 服务水平 C: 有形展示 D: 人员 E: 服务沟通
- 【多选题】服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括 A. 服务过程 B. 服务水平 C. 人员 D. 有形提示
- 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。 A: A服务过程 B: B服务水平 C: C人员 D: D有形提示