下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）。
A: 在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀
B: 每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全
C: 帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意
D: 客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
A: 在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀
B: 每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全
C: 帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意
D: 客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
举一反三
- 在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）。 A: 客户喜欢什么口味 B: 客户比较需要什么 C: 客户不选择这个品牌的原因 D: 客户怎样才能信赖我们
- 以下属于换位思考的服务是（） A: 终保持愉悦的心情，让客户时刻感受到微笑服务 B: 想客户之所想，急客户之所急 C: 一旦承诺客户，就要严格履行，确保为客户提供相关服务 D: 解答客户问题要耐心诚恳，遇客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助
- 理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（） A: 急客户所急想客户所想 B: 公平公正处理 C: 有始有终 D: 谁受理谁解决
- “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（） A: 热情服务 B: 换位思考 C: 认真细致 D: 主动服务
- 客户关怀就是对客户细微的关心，不仅表现在厂家对客户言语上的关心，更表现在行动上的关心，这才是真正体现了客户管理营销“想客户之所想”的思想。