客户承诺会在两天内商谈及签订一份重要的合同，并约定回电告知你成果，但在约定的时间仍未收到客户的回电，你会怎样？（）
A: 待客户来电时才了解情况
B: 如果客户一星期之内没有来电，自己才致电客户了解情况
C: 致电客户，问他为何不致电的原因及要求知道其成果
D: 致电客户，关心他的情况及了解他破坏承诺的原因，并咨询签约的成果
A: 待客户来电时才了解情况
B: 如果客户一星期之内没有来电，自己才致电客户了解情况
C: 致电客户，问他为何不致电的原因及要求知道其成果
D: 致电客户，关心他的情况及了解他破坏承诺的原因，并咨询签约的成果
举一反三
- 客户与你约定面谈时间，你准时到达而客人迟到，你会怎样处理？（） A: 马上离开 B: 了解客户迟到原因，要求客户承诺以后准时 C: 要求客户承认自己破坏承诺 D: 若无其事，马上开始教练服务
- 电话礼仪中正确的是（）。 A: 打电话时，列出要点，避免浪费时间 B: 致电客户时，要先报公司和姓名 C: 如果电话突然断线应等车主回电 D: 如果约会迟到应及时致电客户告知原因，并致歉
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户
- 在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。 A: 交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 B: 交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 C: 交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 D: 交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- 以下客户拜访方式要求正确的为（）。 A: 常住客户，需采用预约上门拜访面谈方式或工作交流面谈方式 B: 常住客户，需采用打电话拜访方式或微信问候方式 C: 非常住客户，应每年至少一次致电关怀，告知小区及其房屋近期情况，并了解客户需求 D: 非常住客户，应每年至少一次预约上门拜访服务，并了解客户需求