当面对客户提出自已答不上来的问题，你应该如何应对（）
A: 在客户面前自已就是专家，瞎编蒙混过关
B: “真对不起，我不知道”
C: “谢谢您提了极有专业水准的话题，回头我请我们的一个专家来答复您，您看这样可以吗&rdquo
A: 在客户面前自已就是专家，瞎编蒙混过关
B: “真对不起，我不知道”
C: “谢谢您提了极有专业水准的话题，回头我请我们的一个专家来答复您，您看这样可以吗&rdquo
举一反三
- 当面对客户提出自已答不上来的问题，你应该如何应对（） A: 在客户面前自已就是专家，瞎编蒙混过关 B: “真对不起，我不知道” C: “谢谢您提了极有专业水准的话题，回头我请我们的一个专家来答复您，您看这样可以吗”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无法立刻答复的客户问题时，规范用语是：“（）”。 A: 对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您 B: 我不知道 C: 这个问题好像是…… D: 您再打电话问好了
- 当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。 A: A“对不起，他不在。” B: B“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。” C: C“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？” D: D“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
- 电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
- 【单选题】当对患者或患者家属提出的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是: A. 对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生 B. 您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？ C. 我不清楚，你的问题怎么这么多？ D. 治好你的病就可以啦，问这么多干嘛？ E. 以上均不是