顾客说“**钱卖不卖？不卖就算了。”这时我们应该（）
A: 回答:“小姐，我给您的绝对是最低价了，我给您申请送一个礼品。平时买都没有赠品的，您今天运气很好呢。”
B: 回答:“小姐，您知道吗？这部手机的摄像头可是“钛金”的材质，外壳是采用航空材料做的，我们的手机材质都很好。”
C: 再次强调已是最低价，全国统一定价的在哪买价格都一样，让顾客放心。很好。”
D: 留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。Fragment--＞很好。”
A: 回答:“小姐，我给您的绝对是最低价了，我给您申请送一个礼品。平时买都没有赠品的，您今天运气很好呢。”
B: 回答:“小姐，您知道吗？这部手机的摄像头可是“钛金”的材质，外壳是采用航空材料做的，我们的手机材质都很好。”
C: 再次强调已是最低价，全国统一定价的在哪买价格都一样，让顾客放心。很好。”
D: 留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。Fragment--＞很好。”
举一反三
- 遇到顾客说:“我不要这个礼品，你把价钱给我少一点！”我们应该（） A: 回答:“都是全国统一定价的，今天做活动才有礼品送，不做活动都没有的。” B: 回答:“礼品可是价值***元，也相当于给你少了***元。你今天买多划算呀！” C: 回答:“小姐，这是我们最近的促销机型。你可以再对比参考一下，任何产品仅看价格是看不出它的价值的，您说对吗？” D: 顾客已经有购买意向，直接给顾客少价，不送礼品
- 顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。”上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（）
- 商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？请你给那位推销员提出改进建议。
- 顾客说：“我今天不买，过两天再买。”面对这样的情景，销售顾问应对不恰当的是（） A: “今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……” B: “好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是普通款的？” C: “今天您不买，很可能过两天就没您看中的车型了，我劝您今天作出决定！” D: “好的，那您方便给我们留一个联系方式，我们如果有什么活动可以通知您过来看看？”
- 营业员在顾客提出异议时，不应该（） A: 这是说明书，我给您好好讲讲 B: 让执业药师跟您讲解一下吧 C: 您放心吧，没质量问题的 D: 您这个问题我也不太清楚，我打电话咨询一下厂家