某天中午老顾客李姐请朋友吃饭，就餐中途李姐突然胃疼，想吐，表情十分难受，当台服务员迅速上报给你，作为负责人，你该如何处理此突发事件。（）
A: 及时赶到了解清楚李姐现场情况，看是否需要拨打120
B: 搀扶其去洗手间、提供一杯热水等缓痛方法
C: 了解同桌其他客人是否有类似情况
D: 询问客人是否有忌口、并对所点菜品进行留样封存检测
E: 后期跟进看望慰问李姐
F: 及时给公司上报和报备、培训员工如何应对此种类型突发事件
A: 及时赶到了解清楚李姐现场情况，看是否需要拨打120
B: 搀扶其去洗手间、提供一杯热水等缓痛方法
C: 了解同桌其他客人是否有类似情况
D: 询问客人是否有忌口、并对所点菜品进行留样封存检测
E: 后期跟进看望慰问李姐
F: 及时给公司上报和报备、培训员工如何应对此种类型突发事件
举一反三
- 周末等座客人非常多，张先生订了12点的包间，12点半时话吧反馈张先生的电话依旧打不通，经理小赵考虑到等座情况，便把该包间安排给了李姐一家，李姐一家便点菜就餐了。就当李姐一家吃的高兴时，包间的门被踹开了，李姐一家都被吓到了。原来是张先生带着他的客人来了，门迎服务员已经跟张先生道歉并解释情况，张先生依旧不依不饶，非得把李姐一家赶走。如果你是店经理你会如何处理（）。 A: 安静区域和张先生沟通并尽快安排 B: 张先生、李姐一家打贵宾折 C: 弥补周边顾客，对张先生进行回访
- 顾客李姐3个月没来用餐了，今天李姐过来了，说前段时间去出差了，所以没过来，这时候作为店经理你会如何维护这位黑海顾客（）。 A: 和李姐打招呼，并安排优秀员工服务 B: 赠送新菜品并询问意见建议 C: 本次就餐打折或免单 D: 都是老顾客了，不用那么客气，正常服务好就行
- 5星顾客向姐电话订明晚餐位庆祝生日，寿星为向姐本人。就餐当天中午向姐朋友打电话取消订餐，原因是向姐身体不适在家休息了，作为店经理得知此消息你会如何处理（）。 A: 对向姐身体表示关心 B: 带上鲜花和蛋糕进行拜访 C: 留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
- 王姐在2019年3月20号承租了李姐的世纪金沙的一套二居室，李姐在2019年7月10号将此房出卖给给了刘哥，并未在合理期限内通知承租人王姐，王姐认为她有权要求李姐承担赔偿责任，并认为李姐和王哥签订的房屋买卖合同无效。
- 张姐特别喜欢吃东道煮的虾滑，晚上23：00她到店里时虾滑估清了。服务员说明情况后张姐还是有点小失落。如果你是经理碰到这种情况，你会如何处理（）。 A: 向张姐道歉并赠送半份冻虾 B: 留下张姐地址送虾滑到家里 C: 递名片，了解张姐就餐时间，邀请她下次来门店就餐