客户服务中心还应该关注组织学习与创新能力、运营改进能力等，这些也都可以找到相应的KPI指标。
举一反三
- 除了KPI指标、参考指标，客户服务中心还应该关注：组织学习能力、运营持续改进能力等。
- 你正在规划你的评估活动。你最初应该关注的是什么？（） A: 建设衡量能力 B: 现有的衡量能力 C: 关键绩效指标（KPI） D: 客户指标
- 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。 A: 客户满意度KPI指标不低于95% B: 客户满意度KPI指标不低于90% C: 客户满意度KPI指标不低于85% D: 客户满意度KPI指标不低于80%
- 同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
- 《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》强调，支持创新创业服务基地、科技创业服务中心、（）及生产力促进中心建设，丰富创业服务平台形式与内容，提升创新服务能力。 A: 创客服务中心 B: 大学生创业服务中心 C: 境外人员创业服务中心 D: 下岗人员创业服务中心