密切与客户的营销关系需要做的工作有（）
A: 建立个人联系
B: 化解客户抱怨
C: 妥善处理客户投述
D: 做好客户再生
E: 建立优秀员工队伍
A: 建立个人联系
B: 化解客户抱怨
C: 妥善处理客户投述
D: 做好客户再生
E: 建立优秀员工队伍
举一反三
- 下列银行业务属于支行的有（）。 A: 客户开发与维护，直接进行业务谈判 B: 收集和反馈客户信息，处理客户异议 C: 为银行进行营销活动做好准备工作 D: 建立营销队伍 E: 客户风险的具体管理
- 客户调研工作的目的是（）。 A: 收集客户资料 B: 与客户建立关系 C: 了解客户需要 D: 掌握客户销售渠道
- 与客户建立信任感，为客户建立联系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。
- 提高客户满意度流程,正确的说法是( ) A: 重视客户资源 B: 划分客户的类型 C: 收集研究客户的需求 D: 和客户建立亲善的关系 E: 积极地处理抱怨
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体