在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（）。
A: A公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B: B要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C: C定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D: D研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E: E不断提高金融创新的服务质量和服务水平
A: A公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B: B要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C: C定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D: D研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E: E不断提高金融创新的服务质量和服务水平
举一反三
- 在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（）。 A: A公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B: B要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉 C: C定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况 D: D研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议 E: E不断提高金融创新的服务质量和服务水平
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 按照《》的要求，及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉（） A: 中国电信户投诉处理管理办法 B: 中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C: 中国电信全业务客户投诉处理办法 D: 中国电信全业务客户管理办法
- ( )负责组织收集、分析客户意见和建议，定期报告现场服务投诉处理情况及服务改进建议。 A: 网点负责人 B: 大堂经理 C: 内勤行长 D: 柜面经理
- 以下有关客户投诉的说法正确的是（） A: 持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理 B: 持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理 C: 持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝 D: 持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理