客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
A: 当日
B: 次日
C: 客人离店前
D: 客人需要时
A: 当日
B: 次日
C: 客人离店前
D: 客人需要时
D
举一反三
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？ A: 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层 B: 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取 C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录 D: 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
- 以下属于饭店客衣的返送方式的是 A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。 B: 客人自己到洗衣房取回。 C: 客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。 D: 客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。
- 洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（） A: 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回 B: 快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回 C: 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
内容
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客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
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智慧职教: 客房服务中，客人离店前服务员应做好哪些方面的工作?
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关于客房洗衣服务，下列说法正确的是（ ） A: 客房的洗衣服务一般在上午收取，当天送回 B: 快洗服务则是收取衣服后4小时之内送回 C: 如果客人没有注明洗涤方式，则自动默认为水洗 D: 快洗服务一般要加收服务费
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收取客衣前需仔细核对洗衣单,查看衣服数量、洗衣类型、房号、客人签名等信息